Canal WhatsApp — Política de Datos
Términos de WhatsApp
Información completa sobre cómo Kappy en WhatsApp recopila, utiliza y protege tus datos cuando interactúas con nuestro asistente financiero a través de este canal.
Navegación Rápida
Descripción del Canal
¿Qué es Kappy en WhatsApp?
Kappy en WhatsApp es el canal de mensajería de K4pital que te permite consultar tu información financiera, recibir alertas y conversar con nuestro asistente de inteligencia artificial directamente desde WhatsApp. La activación de este canal es completamente voluntaria y opcional.
Activación voluntaria
Solo se activa si tú lo solicitas desde Configuración → Integraciones en la app K4pital.
Tecnología
Powered by WhatsApp Business Platform (Cloud API v21.0) de Meta Platforms Inc.
IA integrada
Las respuestas son generadas por OpenAI LLC, que procesa el contenido de tus mensajes.
Datos Recopilados
Al utilizar Kappy a través de WhatsApp, recopilamos los siguientes tipos de datos:
Uso de los Datos
Usamos los datos recopilados a través de WhatsApp estrictamente para los siguientes fines:
Finalidades
- • Responder consultas financieras en tiempo real
- • Enviar alertas y recordatorios configurados
- • Procesar comandos (registrar gastos, consultar saldos)
- • Personalizar respuestas según tu perfil financiero
- • Mejorar la calidad de Kappy IA
- • Detectar y prevenir uso fraudulento del canal
Lo que NO hacemos
- • No vendemos tus datos a terceros
- • No usamos tus mensajes para publicidad
- • No compartimos tu número con anunciantes
- • No enviamos mensajes no solicitados
- • No accedemos a tus contactos de WhatsApp
- • No procesamos datos de otros chats
Terceros Involucrados
Para ofrecer el canal de WhatsApp, trabajamos con los siguientes terceros que pueden recibir o procesar tus datos:
Meta Platforms Inc.
Proveedor del canal — WhatsApp Business Platform (Cloud API)
Meta actúa como transportista del canal de mensajería. Todos los mensajes pasan por su infraestructura. Meta tiene acceso a metadatos de mensajes (número, hora, tipo de contenido) según sus propias políticas.
OpenAI LLC
Proveedor de IA — Modelos de lenguaje (GPT)
El contenido de tus mensajes (texto e imágenes) se envía a OpenAI para generar las respuestas de Kappy. OpenAI procesa los datos bajo un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que prohíbe el uso de tus datos para entrenar sus modelos.
Retención y Eliminación
Se conserva mientras la integración esté activa. Se elimina inmediatamente al desvincularlo desde la app.
Se conservan durante 12 meses desde la última interacción, luego se eliminan automáticamente.
Se procesan y eliminan en un máximo de 30 días tras su procesamiento. No se almacenan permanentemente.
Los archivos de audio se eliminan inmediatamente tras su transcripción. No se almacenan permanentemente.
Eliminación bajo solicitud
Puedes solicitar la eliminación completa de todos tus datos del canal WhatsApp en cualquier momento enviando un correo a privacy@k4pital.com con el asunto "Eliminación de datos WhatsApp". Responderemos en un máximo de 30 días calendario.
Cómo Desconectarte
Puedes desconectar el canal de WhatsApp en cualquier momento mediante cualquiera de estos métodos:
Desde K4pital
- 1Inicia sesión en tu cuenta K4pital
- 2Ve a Configuración
- 3Selecciona Integraciones
- 4Busca WhatsApp y haz clic en Desconectar
Desde WhatsApp
Envía el siguiente mensaje directamente al número de Kappy en WhatsApp:
STOP
Escribe exactamente esta palabra
Recibirás una confirmación de desconexión y dejarás de recibir mensajes. Tus datos se eliminarán según los períodos de retención indicados.
Contacto
K4pital — Oficial de Privacidad
Meta Platforms Inc.
Proveedor: WhatsApp Business Platform
Privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy
Para solicitudes directas a Meta sobre datos que procesan como transportista, visita su Centro de privacidad.