Question 1

¿Cómo agrego una nueva cuenta?

Accepted Answer

Ve a "Cuentas" en el panel y toca "Agregar cuenta". Te pedirá un nombre, un tipo y el saldo inicial: lo que esa cuenta tiene hoy. Hay siete tipos —efectivo, ahorro, corriente, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, billetera digital y otra— y el tipo solo sirve para que te ubiques y para que los reportes agrupen con sentido. El saldo que verás después es siempre el saldo inicial más tus movimientos, así que no hace falta que registres tu historia entera para que cuadre.

Question 2

¿Puedo conectar mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Conexión directa con tu banco todavía no hay: K4pital no te pide las claves de tu banco ni se conecta a él. Lo que sí puedes hacer es que los movimientos entren solos por otras vías: con el plan Pro, reenviar el correo que te manda tu banco a tu buzón personal de K4pital; y, en todos los planes, capturar la notificación del celular (Android), usar el atajo de iOS al pagar con Apple Pay, o decírselo a Kappy por Telegram o WhatsApp. Lo tienes en Perfil → Automatizaciones, y está explicado en la guía «Registrar gastos sin abrir la app».

Question 3

¿Cómo funciona la inteligencia artificial de Kappy?

Accepted Answer

Kappy no es un chatbot genérico: responde leyendo tus datos reales dentro de K4pital — cuentas, movimientos, presupuestos y metas —, no solo lo que alcanzaste a escribirle. Con eso detecta cambios (una categoría que se dispara, un presupuesto que va camino a agotarse, una meta sin aportes), te los explica sin tecnicismos y te recomienda qué hacer. También registra lo que le mandes por texto, foto o audio. Antes de borrar un movimiento o registrar un monto grande te pide confirmación, y puedes calificar cada respuesta.

Question 4

¿Cómo funcionan las automatizaciones?

Accepted Answer

Son tres canales y todos se configuran una sola vez desde Perfil → Automatizaciones. En iPhone, un atajo se dispara cada vez que pagas con Apple Pay y envía el monto y el comercio a K4pital. En Android, una macro lee la notificación de compra de tu banco y la envía. Y si tu banco te avisa por correo, con Pro reenvías esas alertas a tu dirección de K4pital. En todos los casos la IA clasifica el pago: los claros se registran solos con su cuenta y categoría, y los dudosos quedan como borrador para que los confirmes. Si el mismo pago llega por dos canales, lo detectamos y no lo duplicamos. El paso a paso está en la guía «Registrar gastos sin abrir la app».

Question 5

¿Qué puedo mandarle por WhatsApp o Telegram?

Accepted Answer

Una foto del recibo, una nota de voz hablando normal, o un mensaje de texto tipo «almuerzo 25 mil». Kappy lo interpreta, lo clasifica y te confirma con el saldo o el presupuesto actualizado. También puedes preguntarle cosas: cuánto llevas gastado en una categoría, o si te alcanza para algo.

Question 6

¿Y si Kappy se equivoca o borra algo que no debía?

Accepted Answer

Para borrar un movimiento o registrar un monto grande, Kappy está obligado a pedirte confirmación, y esa autorización se valida en nuestros servidores: no la decide el modelo por su cuenta. Además puedes calificar cada respuesta con un pulgar arriba o abajo, y usamos esas señales para corregir.

Question 7

¿Cómo edito o elimino una cuenta?

Accepted Answer

En la sección Cuentas, toca los tres puntos (...) junto a la cuenta. Puedes editar el nombre, el tipo o el saldo inicial —corregirlo recalcula el saldo entero—, o eliminarla. Ojo: eliminar una cuenta elimina también todos sus movimientos, y eso no se deshace. La única excepción son las transferencias: si esa cuenta tenía transferencias con otra, la mitad que vivía en la otra cuenta NO se borra, queda como un movimiento suelto. Es a propósito: borrarla haría desaparecer dinero de una cuenta que no tocaste.

Question 8

¿Cómo registro un movimiento?

Accepted Answer

Desde "Movimientos", toca "Nuevo movimiento" y elige la cuenta, si es gasto o ingreso, el monto, la categoría y la fecha (la del movimiento, no la de hoy: los reportes agrupan por ella). Si prefieres no abrir el formulario, puedes escribirle a Kappy por Telegram o WhatsApp —«gasté 30 mil en el mercado»— o mandarle la foto de una factura y que la lea él. Eso es lo más parecido a un escáner de recibos que hay: no es un botón del formulario, es una foto en el chat.

Question 9

¿Cómo categorizo mis movimientos?

Accepted Answer

Puedes crear categorías propias en la sección "Categorías" y asignarlas a tus movimientos; es lo que convierte una lista de gastos en una respuesta a «¿en qué se me va el dinero?». Cuando un movimiento entra solo —por correo, por Telegram o desde el celular— K4pital le sugiere una categoría a partir del comercio y de cómo has categorizado antes cosas parecidas. Es una sugerencia, y por eso buena parte de esos movimientos te espera como pendiente en vez de registrarse sin que lo revises.

Question 10

¿Puedo editar movimientos después de crearlos?

Accepted Answer

Sí. Haz clic en cualquier movimiento de la lista y cambia el monto, la categoría, la descripción o la fecha. El saldo de la cuenta y los reportes se ajustan al instante. Si el movimiento lo registró Kappy y lo corriges, esa corrección también sirve de señal para que la próxima vez acierte más.

Question 11

¿Cómo importo movimientos desde un archivo CSV?

Accepted Answer

Desde Movimientos, con el botón de importar. Descarga la plantilla, complétala con tus datos y súbela; revisamos el archivo antes de guardar nada. Importar está incluido en todos los planes, también en el Gratis.

Question 12

¿Cómo creo un presupuesto?

Accepted Answer

En la sección "Presupuesto", y cómo funciona depende del modo que tengas. En el modo simple —el que trae la app de entrada— le pones un límite a cada categoría: mercado 600.000, transporte 200.000. K4pital te muestra cuánto llevas gastado de cada uno y qué porción de tu ingreso del período representa ese límite. En el modo avanzado creas presupuestos que se llevan un porcentaje de tu ingreso y les asignas categorías. En los dos casos te avisa cuando llevas el 75 % gastado y cuando te lo pasas.

Question 13

¿Qué tipos de presupuesto puedo crear?

Accepted Answer

No hay presupuestos trimestrales ni anuales: todos van sobre el período actual. Lo que sí eliges es el modo. En modo simple pones un límite por categoría y ves cuánto llevas de cada uno; en modo avanzado creas presupuestos que se llevan un porcentaje de tu ingreso y les asignas las categorías que quieras. Y si lo que buscas es ahorrar para algo concreto —un viaje, un fondo de emergencia— eso no es un presupuesto sino una meta, y tiene su propia pantalla: un presupuesto limita lo que sale, una meta acumula lo que entra.

Question 14

¿Cómo funciona el seguimiento de presupuesto?

Accepted Answer

Cada límite tiene una barra de progreso que se mueve con tus gastos. Cuando llevas gastado el 75 % de un presupuesto, K4pital te avisa; y vuelve a avisarte si te lo pasas. Los dos avisos aparecen en tu panel de alertas y, con el plan Pro, además se envían por correo y por Telegram, si tienes la cuenta vinculada. Puedes apagar los canales que no quieras desde Perfil → Notificaciones.

Question 15

¿Qué alertas inteligentes me manda?

Accepted Answer

Cuando te acercas al techo de un presupuesto y cuando ya te pasaste; cuando una categoría se dispara respecto de tu patrón; y cuando una meta lleva tiempo sin movimiento. En el plan gratis las ves en el panel de alertas de la app; con Pro, además te llegan por correo, Telegram y notificación. Puedes apagarlas una por una desde tu perfil, y desactivar por separado el correo y las de Telegram.

Question 16

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

K4pital no se conecta a tu banco ni te pide usuario o clave: los movimientos llegan por las automatizaciones, por WhatsApp o Telegram, o los registras tú. Los pagos claros se registran solos con su cuenta y categoría; los dudosos quedan como borrador hasta que los confirmes. Cada movimiento automático queda marcado con su origen, y si el mismo pago llega por dos canales no lo duplicamos. Antes de borrar un movimiento o registrar un monto grande, Kappy pide confirmación y esa autorización se valida en nuestros servidores, no la decide el modelo. Puedes calificar cada respuesta. La comunicación va cifrada, los tokens de tus integraciones se guardan cifrados y no vendemos tus datos personales. No anunciamos una certificación que no tenemos. Hoy no hay conexión bancaria. En abril de 2026 Colombia hizo obligatorio el Open Finance (Decreto 0368), que permitirá compartir datos por API con tu autorización; cuando eso funcione aquí, lo anunciaremos con lo que realmente haga, no antes.

Question 17

¿Puedo activar la autenticación en dos pasos?

Accepted Answer

Todavía no: K4pital no tiene verificación en dos pasos propia. A cambio, la forma normal de entrar es con tu cuenta de Google, así que la verificación en dos pasos que tengas activada allí protege también tu entrada aquí, y es el sitio donde conviene tenerlo. Desde tu perfil puedes cerrar la sesión cuando quieras. Es una de las cosas pendientes, y cuando exista se anunciará.

Question 18

¿Qué tipos de reportes puedo generar?

Accepted Answer

Gastos por categoría, tendencias a lo largo del tiempo, flujo de ingresos y gastos, y cómo va tu presupuesto. Con el plan Pro puedes exportar en PDF, para leer o compartir, y en CSV, para abrirlo en la hoja de cálculo que uses; el plan Gratis muestra los reportes de los últimos 3 meses y Pro, todo el historial. No generamos archivos .xlsx: el CSV lo abre cualquier hoja de cálculo.

Question 19

¿Puedo personalizar los reportes?

Accepted Answer

Puedes filtrar por período, por cuenta y por categoría, y lo que exportes respeta esos filtros. Lo que no existe todavía es programar el envío automático de un reporte por correo. Lo más parecido es el recordatorio semanal: un correo de cada lunes que te recuerda anotar los movimientos que se te hayan pasado. No trae un resumen de tu semana. Lo activas o lo apagas desde Perfil → Notificaciones.

Question 20

¿Cómo contacto al soporte técnico?

Accepted Answer

Escríbenos a soporte@k4pital.com o desde el botón que hay al final de esta página y del centro de ayuda: si ya tienes cuenta, la conversación queda guardada junto a las demás y es más fácil seguirle el hilo. No tenemos chat en vivo ni un horario de atención publicado, así que no te prometemos una hora exacta de respuesta; contestamos lo antes que podemos.

Question 21

¿Qué incluye el plan Gratis?

Accepted Answer

El plan Gratis incluye hasta 3 cuentas, 1 meta de ahorro, 20 mensajes con Kappy al mes, reportes de los últimos 3 meses, alertas en la app, captura automática con Apple Wallet y Android, WhatsApp y Telegram y presupuestos y movimientos ilimitados. No pedimos tarjeta y el plan no expira.

Question 22

¿Qué incluye el plan Pro?

Accepted Answer

Pro es el plan de pago e incluye todo lo del plan Gratis, cuentas y metas ilimitadas, 200 mensajes con Kappy al mes, historial completo, alertas por correo, Telegram y notificaciones, movimientos recurrentes, exportar a CSV y PDF, registro automático desde los correos de tu banco, fotos de recibos sin límite y propón una idea al mes para la app. Cuesta $19.900 al mes o $199.000 al año, trae 7 días de prueba y puedes cancelar cuando quieras desde tu perfil. Los movimientos recurrentes —arriendo, servicios, suscripciones— entran solos.

Question 23

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar desde tu perfil, sin llamar a nadie. No hay permanencia ni penalización, y el acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado. Pro incluye 7 días de prueba.

Question 24

¿Qué pasa si se me acaban los mensajes de Kappy?

Accepted Answer

La cuota es mensual y se reinicia el día 1: 20 mensajes en el plan gratis y 200 en Pro. Si un mes te queda corto, puedes sumar mensajes con un paquete de pago único (desde $8.900 por 50) sin cambiar de plan. El número es finito porque cada mensaje tiene un costo real de procesamiento.

Question 25

¿Funciona con pesos colombianos y dólares?

Accepted Answer

Sí. K4pital maneja COP y USD, así que puedes tener cuentas en ambas monedas y ver tus movimientos y presupuestos en la que corresponda.

Question 26

¿Hay tutoriales disponibles?

Accepted Answer

Sí: las guías del centro de ayuda, que cubren desde crear tu primera cuenta hasta las transferencias, el presupuesto, las metas y las alertas. Son guías escritas, paso a paso. No tenemos videos ni sesiones en vivo, y preferimos decirlo a que los busques.

Question 27

¿La aplicación funciona en el celular?

Accepted Answer

Sí, y bien, pero conviene ser precisos: no hay apps nativas en la App Store ni en Google Play. K4pital es una página web que se instala como app: la abres en el navegador del celular, eliges "Añadir a pantalla de inicio" y a partir de ahí se comporta como una app, con su icono y a pantalla completa. Además puedes registrar movimientos sin abrirla, escribiéndole a Kappy por Telegram o WhatsApp.

Question 28

¿Puedo usar la aplicación sin internet?

Accepted Answer

La app instalada tiene funcionalidad básica sin conexión. Puedes registrar movimientos: se quedan guardados en tu celular y se envían solos en cuanto vuelves a tener internet. Los reportes y todo lo que necesite consultar tu historial sí requieren conexión.

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