Question 1

¿Cómo agrego una nueva cuenta?

Accepted Answer

Ve a "Cuentas" en el dashboard y pulsa "Agregar Cuenta". Te pedirá un nombre, un tipo y el saldo inicial: lo que esa cuenta tiene hoy. Hay nueve tipos —efectivo, ahorro, corriente, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, inversión, préstamo, neobanco y otra— y el tipo solo sirve para que te ubiques y para que los reportes agrupen con sentido. El saldo que verás después es siempre el saldo inicial más tus movimientos, así que no hace falta que registres tu historia entera para que cuadre.

Question 2

¿Puedo conectar mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Conexión directa con tu banco todavía no hay: K4pital no te pide las claves de tu banco ni se conecta a él. Lo que sí puedes hacer es que los movimientos entren solos por otras vías: reenviar el correo que te manda tu banco a tu buzón personal de K4pital, capturar la notificación del móvil (Android), usar el atajo de iOS al pagar con Apple Pay, o decírselo a Kappy por Telegram o WhatsApp. Lo tienes en Perfil → Automatizaciones, y está explicado en la guía «Registrar gastos sin abrir la app».

Question 3

¿Cómo edito o elimino una cuenta?

Accepted Answer

En la sección Cuentas, pulsa los tres puntos (...) junto a la cuenta. Puedes editar el nombre, el tipo o el saldo inicial —corregirlo recalcula el saldo entero—, o eliminarla. Ojo: eliminar una cuenta elimina también todos sus movimientos, y eso no se deshace. La única excepción son las transferencias: si esa cuenta tenía transferencias con otra, la mitad que vivía en la otra cuenta NO se borra, queda como un movimiento suelto. Es a propósito: borrarla haría desaparecer plata de una cuenta que no tocaste.

Question 4

¿Cómo registro un movimiento?

Accepted Answer

Desde "Movimientos", pulsa "Nuevo Movimiento" y elige la cuenta, si es gasto o ingreso, el monto, la categoría y la fecha (la del movimiento, no la de hoy: los reportes agrupan por ella). Si prefieres no abrir el formulario, puedes escribirle a Kappy por Telegram o WhatsApp —«gasté 30 mil en el mercado»— o mandarle la foto de una factura y que la lea él. Eso es lo más parecido a un escáner de recibos que hay: no es un botón del formulario, es una foto en el chat.

Question 5

¿Cómo categorizo mis movimientos?

Accepted Answer

Puedes crear categorías propias en la sección "Categorías" y asignarlas a tus movimientos; es lo que convierte una lista de gastos en una respuesta a «¿en qué se me va la plata?». Cuando un movimiento entra solo —por correo, por Telegram o desde el móvil— K4pital le sugiere una categoría a partir del comercio y de cómo has categorizado antes cosas parecidas. Es una sugerencia, y por eso buena parte de esos movimientos te espera como pendiente en vez de registrarse a tus espaldas.

Question 6

¿Puedo editar movimientos después de crearlos?

Accepted Answer

Sí. Haz clic en cualquier movimiento de la lista y cambia el monto, la categoría, la descripción o la fecha. El saldo de la cuenta y los reportes se ajustan al instante. Si el movimiento lo registró Kappy y lo corriges, esa corrección también sirve de señal para que la próxima vez acierte más.

Question 7

¿Cómo importo movimientos desde un archivo CSV?

Accepted Answer

Desde Movimientos, con el botón de importar. Descarga la plantilla, complétala con tus datos y súbela; el sistema valida el archivo antes de insertar nada. Importar CSV requiere plan Personal o Pro: en el plan gratuito el botón te lo avisa y no sube el archivo.

Question 8

¿Cómo creo un presupuesto?

Accepted Answer

En la sección "Presupuesto", y cómo funciona depende del modo que tengas. En el modo fácil —el que trae la app de entrada— le pones un límite a cada categoría: mercado 600.000, transporte 200.000. K4pital te muestra cuánto llevas gastado de cada uno y qué porción de tu ingreso del período representa ese límite. En el modo avanzado creas presupuestos que se llevan un porcentaje de tu ingreso y les asignas categorías. En los dos casos te avisa cuando llevas el 75 % gastado y cuando te lo pasas.

Question 9

¿Qué tipos de presupuesto puedo crear?

Accepted Answer

No hay presupuestos trimestrales ni anuales: todos van sobre el período actual. Lo que sí eliges es el modo. En modo fácil pones un límite por categoría y ves cuánto llevas de cada uno; en modo avanzado creas presupuestos que se llevan un porcentaje de tu ingreso y les asignas las categorías que quieras. Y si lo que buscas es ahorrar para algo concreto —un viaje, un fondo de emergencia— eso no es un presupuesto sino una meta, y tiene su propia pantalla: un presupuesto limita lo que sale, una meta acumula lo que entra.

Question 10

¿Cómo funciona el seguimiento de presupuesto?

Accepted Answer

Cada cubo tiene una barra de progreso que se mueve con tus gastos. Cuando llevas gastado el 75 % de un presupuesto, K4pital te avisa; y vuelve a avisarte si te lo pasas. Los dos avisos aparecen en tu panel de alertas y además se envían por correo y por Telegram, si tienes la cuenta vinculada. Puedes apagar los canales que no quieras desde Perfil → Notificaciones.

Question 11

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

La respuesta más importante es que K4pital nunca guarda las credenciales de tu banco, porque no se conecta a él: no hay nada que robar de ahí. Lo que sí guardamos —los tokens de tus integraciones, como el buzón de correo o el atajo del móvil— va cifrado con AES-256-GCM, y la sesión la maneja Better Auth. Tus datos financieros no se comparten con terceros. Lo que no vamos a decirte es que cumplimos con una certificación que no tenemos: si algún día la obtenemos, lo verás aquí.

Question 12

¿Puedo activar la autenticación en dos pasos?

Accepted Answer

Todavía no: K4pital no tiene segundo factor propio. A cambio, la forma normal de entrar es con tu cuenta de Google, así que el segundo factor que tengas activado allí protege también tu entrada aquí, y es el sitio donde conviene tenerlo. Desde tu perfil puedes cerrar la sesión cuando quieras. Es una de las cosas pendientes, y cuando exista se anunciará.

Question 13

¿Qué tipos de reportes puedo generar?

Accepted Answer

Gastos por categoría, tendencias a lo largo del tiempo, flujo de ingresos y gastos, y cómo va tu presupuesto. Puedes exportar en PDF, para leer o compartir, y en CSV, para abrirlo en la hoja de cálculo que uses. No generamos archivos .xlsx: el CSV lo abre cualquier hoja de cálculo.

Question 14

¿Puedo personalizar los reportes?

Accepted Answer

Puedes filtrar por período, por cuenta y por categoría, y lo que exportes respeta esos filtros. Lo que no existe todavía es programar el envío automático de un reporte por correo. Lo más parecido es el recordatorio semanal: un correo con el resumen de tu semana, que activas o apagas desde Perfil → Notificaciones.

Question 15

¿Cómo contacto al soporte técnico?

Accepted Answer

Escríbenos a soporte@k4pital.com, o abre un ticket desde el botón que hay al final de esta página y del centro de ayuda: si ya tienes cuenta, el ticket queda con tu historial y es más fácil seguirle el hilo. No tenemos chat en vivo ni un horario de atención publicado, así que no te prometemos una hora exacta de respuesta; contestamos lo antes que podemos.

Question 16

¿Hay tutoriales disponibles?

Accepted Answer

Sí: las guías del centro de ayuda, que cubren desde crear tu primera cuenta hasta las transferencias, el presupuesto, las metas y las alertas. Son guías escritas, paso a paso. No tenemos vídeos ni sesiones en directo, y preferimos decirlo a que los busques.

Question 17

¿La aplicación funciona en móvil?

Accepted Answer

Sí, y bien, pero conviene ser precisos: no hay apps nativas en la App Store ni en Google Play. K4pital es una aplicación web instalable (PWA): la abres en el navegador del móvil, eliges "Añadir a pantalla de inicio" y a partir de ahí se comporta como una app, con su icono y a pantalla completa. Además puedes registrar movimientos sin abrirla, escribiéndole a Kappy por Telegram o WhatsApp.

Question 18

¿Puedo usar la aplicación offline?

Accepted Answer

La app instalada tiene funcionalidad básica sin conexión. Puedes registrar movimientos: se quedan en una cola dentro de tu móvil y se envían solos en cuanto vuelves a tener internet. Los reportes y todo lo que necesite consultar tu historial sí requieren conexión.

Preguntas frecuentes

¿No encontraste lo que buscabas?

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego una nueva cuenta?Movimientos

¿Puedo conectar mi cuenta bancaria?Automatización

¿Cómo edito o elimino una cuenta?Movimientos

¿Cómo registro un movimiento?Movimientos

¿Cómo categorizo mis movimientos?Movimientos

¿Puedo editar movimientos después de crearlos?Movimientos

¿Cómo importo movimientos desde un archivo CSV?Movimientos

¿Cómo creo un presupuesto?Presupuesto y metas

¿Qué tipos de presupuesto puedo crear?Presupuesto y metas

¿Cómo funciona el seguimiento de presupuesto?Presupuesto y metas

¿Mis datos están seguros?Seguridad

¿Puedo activar la autenticación en dos pasos?Seguridad

¿Qué tipos de reportes puedo generar?Reportes

¿Puedo personalizar los reportes?Reportes

¿Cómo contacto al soporte técnico?Cuenta y plan

¿Hay tutoriales disponibles?Cuenta y plan

¿La aplicación funciona en móvil?Cuenta y plan

¿Puedo usar la aplicación offline?Cuenta y plan

¿No encontraste lo que buscabas?