Términos de servicio

K4pital es un servicio operado por Andres Urbano (C.C. 1107098810), persona natural con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. En estos términos, «nosotros» se refiere a quien opera K4pital y «tú», a la persona que usa el servicio.

Al crear tu cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses K4pital.

Para usar K4pital necesitas tener al menos 18 años. La cuenta es personal: es para manejar tus propias finanzas, no las de una empresa ni las de otras personas.

K4pital te permite:

• Registrar tus cuentas, movimientos, presupuestos y metas, y programar movimientos recurrentes (los recurrentes son de Pro, salvo el salario que declaras al empezar).
• Capturar movimientos automáticamente con el atajo de Apple Wallet en iPhone, las notificaciones de pago en Android o reenviando los correos de tu banco (esta última es de Pro).
• Registrar y consultar tus finanzas desde WhatsApp y Telegram.
• Ver reportes, recibir alertas y conversar con Kappy, nuestro asistente con inteligencia artificial.
• Importar movimientos desde archivos CSV o Excel y exportarlos (la exportación es de Pro).

Por eso los saldos y reportes de K4pital pueden no coincidir con los de tu banco. El dato oficial siempre es el de tu entidad financiera.

Usamos inteligencia artificial para que registrar y entender tu dinero cueste menos trabajo. Hoy la usamos para:

• Conversar con Kappy en la app, en WhatsApp y en Telegram: responder preguntas sobre tus finanzas y registrar, editar o borrar movimientos cuando se lo pides.
• Leer fotos y PDF de recibos y facturas para prellenar un movimiento.
• Transcribir tus notas de voz y sacar de ellas los movimientos.
• Leer los correos de notificación de tu banco que nos reenvías y convertirlos en movimientos.
• Sugerir la categoría y el comercio de un movimiento.
• Proponerte un presupuesto inicial cuando creas tu cuenta y redactar resúmenes de tus reportes.

El proveedor de los modelos es xAI (modelos Grok). En la Política de privacidad explicamos qué datos recibe y qué hace con ellos.

Lo que debes saber

• La IA se equivoca. Puede leer mal un monto, elegir una categoría equivocada o responder con un dato incorrecto. Revisa lo que registra y corrígelo cuando haga falta.
• Tú decides. Kappy te pide confirmación antes de borrar movimientos o registrar montos grandes, y esa confirmación la validamos en nuestros servidores. Ninguna decisión sobre tu dinero se toma sin ti.
• No es asesoría. Lo que te diga Kappy es información general sobre tus propios datos, no una recomendación profesional. Antes de una decisión importante (inversiones, deudas, impuestos), consulta a un profesional.
• Hay un límite de uso. El plan Gratis incluye 20 mensajes con Kappy al mes y Pro, 200. Leer una foto de un recibo cuenta como un mensaje.

No intentes engañar a Kappy para que haga algo distinto de su función, como acceder a datos de otras personas o saltarse los límites de tu plan.

• Da información real al registrarte y mantenla al día.
• Cuida tu contraseña y los tokens que generas para el atajo de iPhone, Android o la API: quien los tenga puede registrar movimientos en tu cuenta. Si crees que alguien más los tiene, bórralos y crea otros.
• Avísanos cuanto antes a soporte@k4pital.com si ves actividad que no reconoces.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta mientras no nos avises de un acceso no autorizado.

No puedes usar K4pital para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o de lavado de activos.
• Acceder a cuentas o datos de otras personas.
• Atacar, sobrecargar o intentar vulnerar el servicio, o usarlo de forma automatizada fuera de la API que ofrecemos.
• Copiar, revender o redistribuir el servicio o su código.
• Enviar contenido malicioso o que viole derechos de terceros.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta (ver Cerrar tu cuenta).

Planes

• Gratis: no tiene costo ni pide medio de pago. Incluye hasta 3 cuentas, 1 meta, 20 mensajes con Kappy al mes y reportes de los últimos 3 meses.
• Pro: $19.900 COP al mes o $199.000 COP al año si pagas desde Colombia; $5.99 USD al mes o $59 USD al año desde otros países. El detalle está en Planes.
• Paquetes de mensajes: si se te acaban los mensajes con Kappy puedes comprar más con un pago único. No se renuevan solos y no vencen.

Prueba y renovación

• Pro empieza con 7 días de prueba. Si no cancelas antes de que termine, se cobra el primer período automáticamente.
• La suscripción se renueva sola al final de cada período (mensual o anual) y se cobra al mismo medio de pago, hasta que la canceles.
• Si cambiamos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes. El precio nuevo aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

Quién cobra

Los pagos los procesa Polar (Polar Software Inc.), que actúa como revendedor y vendedor registrado (merchant of record): el cobro aparece a su nombre, y Polar emite el comprobante y gestiona los impuestos que correspondan. Nosotros nunca vemos el número completo de tu tarjeta; solo la marca y los últimos cuatro dígitos.

Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Suscripción, sin penalidad.
• Al cancelar sigues con Pro hasta el final del período que ya pagaste; después tu cuenta pasa a Gratis.
• No reembolsamos períodos ya pagados, ni total ni proporcionalmente, ni los paquetes de mensajes ya comprados. La prueba gratis existe para que decidas antes del primer cobro.
• Esto no limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor, como el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 en los casos en que proceda.

Si pasas a Gratis

No borramos nada. Lo que supere los límites de Gratis (por ejemplo, una cuarta cuenta) queda bloqueado: lo sigues viendo y cuenta en tus saldos y reportes, pero no le puedes agregar nada nuevo hasta que vuelvas a Pro o liberes espacio.

La información que registras en K4pital es tuya. Nos das permiso para guardarla y procesarla solo para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.

• No vendemos tus datos personales.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Puedes pedirnos una copia, corregirlos o borrarlos cuando quieras.

El software, el diseño, la marca K4pital y el nombre Kappy son nuestros. Te damos permiso para usarlos solo como parte del servicio, para uso personal.

Conectar WhatsApp o Telegram es opcional: lo activas tú desde Perfil → Integraciones y lo desconectas desde el mismo lugar cuando quieras. Esos canales funcionan sobre la infraestructura de Meta (WhatsApp) y de Telegram, que tienen sus propias condiciones; no respondemos por sus caídas, retrasos o cambios de política.

El detalle de qué datos pasan por WhatsApp está en los Términos del canal de WhatsApp.

Trabajamos para que K4pital esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizarlo: puede haber mantenimientos, fallas nuestras o de nuestros proveedores (alojamiento, base de datos, inteligencia artificial, mensajería, correo).

Las capturas automáticas dependen de terceros: si Apple, Google, tu banco o tu proveedor de correo cambian cómo funcionan sus notificaciones, algún movimiento puede no llegar o llegar incompleto.

Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de lo que pagas en Pro, te avisamos con anticipación.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que nace de dolo o culpa grave.

Si usas K4pital incumpliendo estos términos y eso le causa un reclamo a terceros contra nosotros, respondes por ese reclamo.

Si quieres irte

Cancela primero tu suscripción, si tienes Pro. Luego escríbenos a soporte@k4pital.com desde el correo de tu cuenta pidiendo que la eliminemos. Borramos tu cuenta y tus datos en un máximo de 15 días hábiles, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si quieres una copia de tus datos, pídela en el mismo correo.

Si la cerramos nosotros

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Salvo que sea urgente o la ley lo impida, te avisamos antes y te damos la oportunidad de explicarte y de descargar tus datos.

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos por correo y en la app al menos 15 días antes de que apliquen. Si sigues usando K4pital después de esa fecha, aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y cerrar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia intentaremos resolverla primero contigo por correo; si no es posible, la resolverán los jueces de Cali, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.

También puedes escribirnos desde el centro de ayuda.